POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En NEXA.WEAR queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Por eso, detallamos a continuación las condiciones y procedimientos para cambios y devoluciones.
1. Derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, contás con el derecho de revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último.
No es necesario indicar un motivo para ejercer este derecho.
Los gastos correspondientes a la devolución por arrepentimiento estarán a cargo de NEXA.WEAR conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda o comunicarte con nosotros mediante:
Email: [email protected] WhatsApp: 3416004022
2. Condiciones para realizar una devolución
Para facilitar el proceso, solicitamos que el producto se encuentre:
- Sin uso.
- Sin lavar.
- Sin manchas, daños ni alteraciones.
- Con sus etiquetas y accesorios originales, cuando corresponda.
- En las mismas condiciones generales en las que fue recibido.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un producto defectuoso, una entrega incorrecta u otra situación contemplada por la legislación vigente.
3. Cambios por talle o modelo
Si necesitás cambiar un producto por otro talle o modelo, podés comunicarte con nosotros para consultar la disponibilidad.
El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para su cambio.
Los costos de envío correspondientes a un cambio solicitado por una cuestión de talle, color o elección personal podrán estar a cargo del cliente, salvo que corresponda aplicar una obligación legal diferente.
Importante: antes de realizar una compra recomendamos consultar la tabla de talles disponible en cada producto.
4. Producto incorrecto o con fallas
Si recibiste un producto diferente al solicitado o detectaste una falla de fabricación, comunicate con nosotros lo antes posible.
Te solicitaremos información y, cuando sea necesario, fotografías o videos del producto para poder evaluar el inconveniente.
Una vez verificado el caso, coordinaremos la solución correspondiente, que podrá incluir el cambio del producto, reparación, devolución del importe u otra alternativa prevista por la normativa aplicable.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente, que no puede ser reducida por esta política.
5. Productos de uso personal
Por tratarse de prendas de uso personal, recomendamos verificar cuidadosamente el talle y las características del producto antes de utilizarlo.
En ningún caso esta política pretende restringir el derecho de arrepentimiento establecido legalmente para las compras realizadas a distancia ni los derechos correspondientes ante productos defectuosos.
6. Proceso para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar una solicitud, deberás comunicarte mediante:
Email: [email protected]
WhatsApp: 3416004022
Indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Producto que querés devolver o cambiar.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto cuando correspondan.
Una vez recibida la solicitud, te informaremos los pasos necesarios para completar el proceso.
7. Reintegro del dinero
Cuando corresponda realizar un reintegro, se efectuará por el medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo que corresponda según el caso.
Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad bancaria, tarjeta de crédito, billetera virtual o medio de pago utilizado.
8. Compras con promociones
Los cambios y devoluciones de productos adquiridos mediante promociones estarán sujetos a las condiciones informadas en la promoción correspondiente, sin afectar los derechos establecidos por la legislación vigente.
9. Importante
La presente política establece el procedimiento habitual de NEXA.WEAR para cambios y devoluciones y no limita ni reemplaza los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación argentina vigente.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con cambios y devoluciones:
NEXA.WEAR
Email: [email protected]
WhatsApp: 3416004022
Horario de atención: Lunes a Sabados, de 8am a 22pm
Última actualización: 16/09/2026